Já imaginou trabalhar a partir de um banco de dados com informações de passageiros, cargas e vários modais – como rodovias e ferrovias –, alimentado continuamente por diversas aplicações diferentes que resultam em conflitos e redundâncias, e que não garante a confiabilidade das informações? É algo difícil até de imaginar, mas essa era a realidade da Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) quando a TGV passou a atendê-la.

O formato de trabalho anterior à chegada da TGV tinha diversas consequências: informações usadas com pouca efetividade, duplicidade de dados, dificuldade para manter esses dados atualizados em todos os silos de dados corporativos e indefinição de quem seriam os gestores da informação e os responsáveis por manter a integridade dos dados.

Por conta desses problemas e também devido ao volume de dados existentes e à quantidade de fontes geradoras, os desafios da TGV eram gigantescos. E para piorar o cenário, o cliente já tinha tentado solucionar o problema por seis vezes, sem obter sucesso.

Buscando superar todas as dificuldades do cliente, a TGV optou por adotar o Master Data Management da Informatica, solução líder de mercado que consolida as informações e assegura que elas tenham alto grau de credibilidade.

Em menos de um ano de trabalho a TGV conseguiu o que nenhuma outra empresa tinha conseguido até então. Hoje, a ANTT atua com um banco corporativo que atende a todos os modais da agência, de forma segura e com dados de qualidade. Os principais benefícios foram a unificação e a integração dos dados, maior agilidade no acesso às informações, eliminação das redundâncias, redução de custos no consumo de serviços, unicidade e atualização em relação à informação consumida e uma governança de dados forte para todas as operações desta agência governamental.

Devido à amplitude de sua atuação e à crescente complexidade dos serviços prestados, a ANTT se deparou com desafios importantes a superar, entre eles garantir a segurança dos dados abertos, a integração de dados de todas as suas áreas e o atendimento integral à Política de Dados Abertos do Governo Federal, levando em consideração os requisitos estabelecidos pela LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados.

A equipe TGV se aliou à ANTT para enfrentar esses desafios e conseguiu implantar em tempo recorde a solução CKAN da Open Knowledge Foundation, amplamente utilizada ao redor do mundo para a disseminação de dados abertos, fornecendo ferramentas de gestão, recuperação e apresentação de bases de dados no âmbito de Softwares Open Source. Outras estratégias também foram implementadas objetivando manter a conformidade com a Política de Dados Abertos do Poder Executivo Federal

A partir das soluções da TGV e da dedicação e empenho de toda a equipe, a ANTT conseguiu manter o atendimento pleno das demandas envolvidas em sua atuação, cumprir os prazos estabelecidos no plano de dados abertos e atender as exigências dos órgãos de controle. Com essas iniciativas, espera-se reduzir significativamente o número de solicitações via canais de atendimento ao Cidadão e Ouvidoria, obtendo ainda mais visibilidade e clareza da atuação da agência junto à sociedade.

Controlar seis servidores responsáveis por um enorme volume de dados, abastecer com essas informações equipes distribuídas por todo o Brasil e garantir a segurança e a qualidade de dados compartilhados pela instituição financeira mais importante do país são tarefas críticas para o BACEN - Banco Central do Brasil.

Mas, por ser uma empresa movida a desafios, com uma equipe técnica extremamente comprometida e inovadora, a TGV não se intimidou em prestar esses serviços para o BACEN, atendendo questões relacionadas à gestão de dados da autarquia federal, que entre suas diversas atribuições fiscaliza e autoriza o funcionamento das instituições financeiras no país.

Com o volume e a complexidade dos dados envolvidos e os elevadíssimos níveis de exigência em segurança de dados, o caminho escolhido para essa importante jornada foi alocar um profissional da equipe TGV para atuar com exclusividade on-site.

Após mapear todas as necessidades de melhorias e possibilidades de otimização do banco de dados do BACEN, foram dados os primeiros passos, com a atualização de versões dos produtos da Informatica – Power Center, Data Quality e Teste Management –, a administração dos ambientes, o controle dos acessos e a implementação de novas soluções.

A partir disso e da atuação presencial de um profissional técnico da TGV, altamente capacitado e certificado, o BACEN passou a atuar com um ambiente de dados mais eficiente e organizado. Também obteve outros benefícios importantes, como a redução no número de abends e maior agilidade nas respostas aos clientes internos. Como o trabalho do BACEN tem impacto em outras instituições financeiras, as melhorias obtidas estão gerando reflexos positivos no setor e certamente resultarão em benefícios para toda a sociedade.